রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

5777.bdt ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হয় এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
5777.bdt আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তার পথ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো দরকার — লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা সঠিক ফর্মে পাঠিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিষয়টি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি উত্তোলনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সেশন চালু রাখতে ও লগইন সহজ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ফোন নম্বর বা ইমেইল সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বদলানো যায়। নাম বা পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় কাগজ প্রস্তুত রাখুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করা যায়। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আনুষ্ঠানিকভাবে সাড়া দেব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।